如何考量一个品牌的自主创新能力？对消费者来说，网络信息难以甄别，科技术语也晦涩难懂，不如直接看看权威背书。

而在众多机构的背书中，国际设计大奖含金量更高，且全球公认。比如，被誉为设计界“奥斯卡”的iF奖，就以独立、严谨、可靠的评奖理念闻名；与之齐名的德国红点奖，是全球工业创新趋势的风向标，参赛作品入围比例25%，获奖率仅1.45%。

如此严苛的评奖标准，也成为品牌综合实力的“试金石”。像长期深耕自主创新的海尔智家，已累计获得199项红点奖、165项iF奖，抖客网，行业排名第一。可以说，海尔智家已经用创新筑起行业竞争壁垒，而这一壁垒的底层基石其实是用户思维：为用户而生、因用户而变。

为用户而生：毫厘之间，皆是巧思

用户的真实需求，往往隐藏在生活细微处。像近年来人气颇高的洗干组合套装，机身稍高一点，很多亚洲女性就要踩着小板凳才能操作；囤货必备的大空间冰箱，容积稍大一点，厨房就放不下了。

毫厘之间的差别，对用户来说，就意味着长达数年的不便。于是，海尔智家会围绕每一个看似细微的用户痛点，发力科研攻关、设计创新，即便是图纸上一毫一寸的改变，也渗透着团队的巧思匠心。

先后斩获红点奖、iF奖的卡萨帝中子和美洗干集成机，就是为亚洲女性“搬走小板凳”而诞生的。海尔智家前后经过了百万次实验，即便是1cm的调整，都需要重新测试机身运转时产生的偏心和振动幅度。经过大量测试，团队才确定最终方案，将原本超过170cm的机身高度压缩至150cm，方便不同身高的用户操作。

拿下iF奖的收纳师冰箱，则是为解决厨房空间小、食材收纳难的用户痛点而生。海尔智家团队先后整合全球17家一流资源，历经20万次实验检测，将超薄风道技术、底部前置散热系统应用于收纳师冰箱，让冰箱“0闪缝”嵌入橱柜。配合60cm超薄机身，冰箱进一步突破了容积极限，容积400L、占地仅0.3㎡，并以10大创新分区提升了食材收纳效率。

这样的获奖产品不胜枚举。它们或因前沿科技而得奖，或因独创设计而知名，但更深层次的意义，其实是驱动了生活的改变、行业的升级。

因用户而变：千人千面，按需匹配

产品是为用户而生，资源调配与战略布局也要因用户而变。然而，用户需求千人千面，如何才能灵活调动与分配资源，精准匹配差异化需求？这就要提到海尔智家的一系列超前布局了。

打破资源边界，为用户找到“最优解”。俄罗斯用户习惯将汤锅放进冰箱，东南亚用户习惯用洗衣机洗涤夏凉被，这些基于当地气候条件、文化风俗演化而来的个性化需求，无论是否具有代表性，都一直是海尔智家关注的焦点。

为了满足不同地域的用户需求，海尔智家在全球各地成立独立研发中心的基础上，搭建起“10+N”开放式创新生态体系，设计团队也在全球建立了八大设计中心，分布于欧、美、日、韩、印等地区和国家，能够链接全球专家和一流资源。专门增加折叠搁物架的冰箱、内筒直径扩大到525毫米的洗衣机等诸多创新品类，就是在这样的全球资源协同下诞生的。

坚持数字化驱动，与用户保持“0距离”。2021年下半年以来，海尔智家开启了全流程、全要素、全节点的数字化变革。洞察到用户需求后，海尔智家可以通过“内容数字化”，为其精准挑选、推荐好物选项，并通过“触点数字化”高效传达给用户；用户下单后，海尔智家又会依据“供应链数字化”分析全链路库存体系，确保第一时间将产品送达；用户使用期间，还能通过数字化平台分享感受、反馈意见。

就这样，基于数字化平台，海尔智家实现了供给与需求的精准匹配。这不但进一步缩短了企业与用户的距离，也让效率迅速提升。

不难看出，数以百计国际设计大奖的背后，其实是海尔智家扎实的设计研发能力、服务落地能力，以及前瞻性的战略布局。在这个过程中，海尔智家还通过打破资源边界，不断寻求生态共创与合力共赢，完成了一场征服用户、赢得市场的价值再造。